A látogató csak nézi az oldalad, vagy dönteni is tud a következő lépésről?
Egy weboldal vagy landing oldal akkor dolgozik jól, ha a látogató gyorsan érti, jó helyen jár-e, mit kap, miért bízhat benned, és mi történik, ha továbblép.
Nem kész weboldalcsomaggal kezdünk. Először azt nézzük meg, milyen üzleti döntést kell támogatnia az oldalnak.
Nem sablonból indulunk. Azt tisztázzuk, milyen kérdésekre kell választ adnia az oldalnak, mielőtt felületet vagy kampányt építünk.
Sok cég akkor kér új weboldalt, amikor valójában nem csak a design fáradt el.
Lehet, hogy a jelenlegi oldal régi, lassú vagy nehezen kezelhető. De sokszor a nagyobb gond az, hogy a látogató nem kap elég segítséget a döntéshez.
Amit sokan kérnek
- legyen modernebb az oldal;
- legyen frissebb a megjelenés;
- legyen mobilbarátabb;
- legyen gyorsabb;
- legyen látványosabb.
Amit üzletileg is érdemes megnézni
- érthető-e az ajánlat;
- jó helyre érkezik-e a látogató;
- folytatja-e az oldal a hirdetés ígéretét;
- világos-e a következő lépés;
- mérhető-e, hol akad el a folyamat.
Az oldal akkor működik, ha végig tudjuk követni a látogató döntését.
Nem elég azt nézni, hányan érkeznek az oldalra. Azt is látni kell, milyen kérdéssel érkeznek, mit értenek meg, hol bizonytalanodnak el, és milyen lépést tesznek.
Érkezés
Hirdetésből, keresésből, ajánlásból vagy remarketingből jön?
Első képernyő
Azonnal érti, jó helyen jár-e?
Ajánlat
Világos, mit kap és kinek szól?
Bizalom / kifogás
Kap választ arra, ami miatt halogatna?
CTA
Tudja, mi a következő lépés és mi történik utána?
Mérés
Látjuk, meddig jutott és hol akadt el?
Utánkövetés
Az érdeklődő nem vész el az űrlap után?
Mit dönt el most az oldalad?
Kattints arra, ami nálatok tényleg rendben van. Nem hibást keresünk, hanem azt, hol kell először tisztábban látni.
Itt szokott elakadni a weboldal.
Ezek nem mindig látványos hibák. Sokszor csak abból derülnek ki, hogy van forgalom, de nincs elég jó megkeresés.
Túl általános első képernyő
Nem derül ki, kinek, mire és milyen helyzetben szól az oldal.
Gyenge ajánlati fókusz
A látogató lát szolgáltatásokat, de nem érti, melyik probléma melyik megoldáshoz tartozik.
Hirdetés és oldal mást mond
A kampány konkrét problémát ígér, az oldal általános cégbemutatóként indul.
Nincs döntési sorrend
Minden egyszerre fontos, ezért a látogató nem tudja, mire figyeljen.
Túl korai CTA
Kapcsolatfelvételt kérünk, mielőtt elég okot adtunk volna rá.
Nincs mérés
Csak a végső űrlapbeküldést látjuk, a döntési pontokat nem.
Az űrlap után nincs rendszer
Beérkezik az érdeklődő, de nem látszik, mi történik vele utána.
Nem oldalt rajzolunk először. Döntési helyzetet tisztázunk.
Egy üzletileg hasznos weboldal nem a designnál kezdődik. Először meg kell érteni, mit kell eldöntenie a látogatónak.
Helyzetkép
Megnézzük, milyen oldal van most, honnan érkezik a látogató, és hol lehet bizonytalan.
Ajánlati feltárás
Tisztázzuk, kinek szól az oldal, mit kell eladnia, és mitől lesz jó lead.
Döntési út
Megtervezzük az üzenetek sorrendjét: első képernyő, ajánlat, kifogás, CTA, mérés.
Szöveg és design
A szöveg, elrendezés és vizuális ritmus együtt vezeti a látogatót.
Mérés
Nem csak az űrlapot mérjük, hanem a döntési pontokat is.
Tanulás
A kampányból, viselkedési jelekből és sales visszajelzésből javítjuk a következő lépést.
Nem minden helyzetben ugyanazt kell építeni.
Lehet, hogy teljes weboldal kell. Lehet, hogy csak egy szolgáltatásoldal, kampány landing vagy mérési logika hiányzik.
Céges weboldal
Ha a teljes online jelenlét nem magyarázza el jól, kiknek és miben segít a cég.
Szolgáltatásoldal
Ha egy konkrét ajánlatnak kell érthetőbb, kereshetőbb és jobban mérhető oldalt adni.
Kampány landing
Ha hirdetésből, e-mailből vagy remarketingből érkező forgalmat kell egy következő lépés felé vinni.
Ajánlatoldal
Ha egy szolgáltatást vagy csomagot kell döntésközelben bemutatni.
Konverziós javítás
Ha van oldal és forgalom, de nem látszik, miért kevés a megkeresés.
Mérés és eseménylogika
Ha nem elég csak az űrlapbeküldést látni, hanem a fontos döntési pontokat is mérni kell.
Az AI segíthet gyorsabban meglátni, mire kell válaszolnia az oldalnak.
Nem arra használjuk, hogy “írjon egy weboldalt”. Arra használjuk, hogy gyorsabban előkészítse a kérdéseket, kifogásokat és tartalmi hiányokat.
Piaci kérdések
Milyen problémákkal, szavakkal és bizonytalanságokkal érkezik a látogató?
Címsorirányok
Milyen első képernyő tudná gyorsabban tisztázni, hogy jó helyen jár?
Kifogások és FAQ
Mire kell választ adni, mielőtt valaki kapcsolatba lép?
Tartalmi hiányok
Hol nem elég konkrét az ajánlat, és milyen rész hiányzik a döntéshez?
Ez akkor lesz hasznos, ha nem csak új felületet keresel.
Kinek való?
- ha a jelenlegi oldal nem hoz elég jó megkeresést;
- ha kampányhoz kell jobb érkező oldal;
- ha nem látod, hol akad el a látogató;
- ha fontos, hogy az oldal mérhető és továbbfejleszthető legyen.
Kinek nem való?
- ha csak olcsó kivitelezőt keresel kész tartalomhoz;
- ha nem akarod tisztázni, mit kell eladni és kinek;
- ha nem akarsz mérést vagy kontrollpontokat;
- ha kizárólag az számít, hogy “legyen modernebb”.
Cikk témák ehhez az oldalhoz
Ezek a cikkek segítenek abban, hogy ne csak weboldalban, hanem döntési és konverziós rendszerben gondolkodjunk.